Returnwell offre al tuo negozio una vera pagina dei resi. I clienti richiedono un reso con il numero d'ordine e l'e-mail, tu lo approvi con un clic e ogni passaggio viene inviato via e-mail e registrato sull'ordine. Gratis, senza limiti.
I clienti inseriscono il loro numero d'ordine e l'e-mail utilizzata al momento del checkout, scelgono gli articoli e le quantità e selezionano una motivazione per ciascuno. I clienti connessi ottengono un pulsante di reso in Il mio account.
Il periodo di reso decorre dalla data di consegna, di pagamento o di ordine e termina a mezzanotte nel tuo fuso orario. È di 14 days di default, il minimo a cui la maggior parte dei clienti del Regno Unito e dell'UE ha diritto, e puoi renderlo più lungo.
Contrassegna singoli prodotti o intere categorie come non restituibili, come articoli di igiene sigillati o prodotti personalizzati. Le quantità già rimborsate o in un altro ritorno non possono essere richieste due volte.
WooCommerce → Restituzioni elenca ogni richiesta. Approva o rifiuta con un messaggio, segna il pacco ricevuto e la restituzione viene contrassegnata come rimborsata quando rimborsi l'ordine in WooCommerce.
Il cliente riceve immediatamente un'e-mail di conferma con la data e l'ora della richiesta, poi un'e-mail a ogni passo. Sono e-mail di WooCommerce, quindi utilizzano il design del tuo negozio.
Funziona con l'archiviazione ordini di WooCommerce (HPOS). I link per gli ospiti sono firmati e scadono, le ricerche sono limitate nella frequenza e i dati personali possono essere esportati e cancellati con gli strumenti della privacy di WordPress.
Viene creata una pagina di reso per voi. Aggiungetela al menu o al piè di pagina, oppure collegatevi ad essa dalla vostra politica sui resi.
Scegli il periodo di reso, le motivazioni che i clienti possono selezionare, le categorie che non possono essere restituite, le tue istruzioni per il reso e il tuo indirizzo di reso.
Ricevi una email per ogni nuova richiesta. Aprila in WooCommerce → Resi, approvalla e il cliente riceverà subito le tue istruzioni.
No. Rimborsi l'ordine in WooCommerce come fai oggi, quindi il pagamento torna indietro attraverso il tuo provider di pagamento. Returnwell segna poi il reso rimborsato da sé stesso.
Sì, con il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail usato al checkout. Puoi disattivare questa opzione in modo che solo i clienti loggati possano chiedere.
Sì, se il tuo plugin numero ordine mantiene sincronizzato il numero d'ordine di WooCommerce. Gli sviluppatori possono inoltre utilizzare il filtro returnwell_find_order.
Il cliente vede la data in cui è terminato e non può inviare una nuova richiesta. Puoi comunque accettare un reso fuori dal periodo a mano, come fai oggi.
Sì. Ognuno si trova in WooCommerce → Impostazioni → Email con il proprio oggetto, intestazione e testo aggiuntivo. Per modificare il layout, copia templates/emails/returnwell-request.php nella cartella woocommerce/emails del tuo tema.
Sì. Returnwell non modifica affatto il checkout.