Returnwell donne à votre boutique une véritable page de retours. Les clients demandent un retour avec leur numéro de commande et leur e-mail, vous l'approuvez en un clic, et chaque étape est envoyée par e-mail et notée sur la commande. Gratuit, sans limites.
Les clients saisissent leur numéro de commande et l'e-mail utilisé lors du checkout, choisissent les articles et les quantités et sélectionnent une raison pour chaque article. Les clients connectés obtiennent un bouton Retour dans Mon Compte.
La période de retour compte à compter de la livraison, du paiement ou de la date de commande et se termine à minuit dans votre fuseau horaire. Elle est de 14 jours par défaut, le minimum dont bénéficient la plupart des clients UK et UE, et vous pouvez la rendre plus longue.
Marquez les produits individuels ou les catégories entières comme non retournables, tels que les produits d’hygiène scellés ou les articles personnalisés. Les quantités déjà remboursées ou dans un autre retour ne peuvent pas être demandées deux fois.
WooCommerce → Les retours listent chaque demande. Approuver ou refuser avec un message, marquer le colis comme reçu, et le retour est marqué comme remboursé lorsque vous remboursez la commande dans WooCommerce.
Le client reçoit un e-mail de confirmation immédiatement avec la date et l'heure de la demande, puis un e-mail à chaque étape. Ce sont des e-mails WooCommerce, donc ils utilisent le design de votre boutique.
Fonctionne avec le stockage des commandes de WooCommerce (HPOS). Les liens d'invité sont signés et expirent, les lookups sont limités en taux, et les données personnelles peuvent être exportées et effacées avec les outils de confidentialité de WordPress.
Une page de renvoi est créée pour vous. Ajoutez-la à votre menu ou à votre pied de page, ou créez un lien vers elle depuis votre politique de retours.
Choisir la période de retour, les raisons que les clients peuvent sélectionner, les catégories qui ne peuvent pas être retournées, vos instructions de retour et votre adresse de retour
Vous recevez un e-mail pour chaque nouvelle demande. Ouvrez-le dans WooCommerce → Retours, approuvez-la, et le client reçoit vos instructions immédiatement.
Non. Vous remboursez la commande dans WooCommerce comme vous le faites aujourd'hui, donc le paiement est reversé via votre prestataire de paiement. Returnwell marque ensuite le retour comme remboursé automatiquement.
Oui, avec leur numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Vous pouvez désactiver cette option pour que seuls les clients connectés puissent poser une demande.
Oui, si votre plugin de numéro de commande maintient le numéro de commande de WooCommerce synchronisé. Les développeurs peuvent également utiliser le filtre returnwell_find_order.
Le client voit la date à laquelle cela s'est terminé et ne peut pas envoyer une nouvelle demande. Vous pouvez toujours accepter un retour en dehors de la période manuellement, comme vous le faites aujourd'hui.
Oui. Chacun se trouve sous WooCommerce → Paramètres → E-mails avec son propre objet, titre et texte supplémentaire. Pour modifier la mise en page, copiez templates/emails/returnwell-request.php dans le dossier woocommerce/emails de votre thème.
Oui. Returnwell ne change pas le checkout du tout