Returnwell proporciona a tu tienda una página de devoluciones completa. Los clientes solicitan una devolución con su número de pedido y correo electrónico, la apruebas con un solo clic, y cada paso se envía por correo electrónico y se anota en el pedido. Gratuito, sin límites.
Los clientes introducen su número de pedido y el correo electrónico que utilizaron en la finalización de compra, eligen los artículos y las cantidades y seleccionan una razón para cada uno. Los clientes con sesión iniciada obtienen un botón de devolución en Mi cuenta.
El período de devolución cuenta a partir de la entrega, el pago o la fecha del pedido y termina a medianoche en tu zona horaria. Es de 14 days por defecto, el mínimo al que la mayoría de los clientes del Reino Unido y de la UE tienen derecho, y puedes hacerla más larga.
Marca productos individuales o categorías enteras como no devolubles, como productos de higiene sellados o artículos personalizados. Las cantidades ya reembolsadas o en otra devolución no pueden solicitarse dos veces.
WooCommerce → Returns lista cada solicitud. Aprueba o rechaza con un mensaje, marca el paquete recibido y la devolución se marca como reembolsada cuando reembolsas el pedido en WooCommerce.
El cliente recibe un correo electrónico de confirmación enseguida con la fecha y la hora de la solicitud, y luego un correo electrónico en cada paso. Son correos electrónicos de WooCommerce, por lo que usan el diseño de tu tienda.
Funciona con el almacenamiento de pedidos de WooCommerce (HPOS). Los enlaces de invitado están firmados y caducan, las búsquedas están limitadas en el número de solicitudes, y los datos personales pueden exportarse y eliminarse con las herramientas de privacidad de WordPress.
Se crea una página de devoluciones para usted. Añádela a su menú o pie de página, o enlace desde su política de devoluciones.
Eliga el periodo de devolución, las razones que pueden elegir los clientes, las categorías que no se pueden devolver, sus instrucciones de devolución y su dirección de devolución.
Recibes un correo electrónico por cada nueva solicitud. Ábrelo en WooCommerce → Devoluciones, apróbalo y el cliente recibirá tus instrucciones al instante.
No. Reembolsas el pedido en WooCommerce como haces hoy, por lo que el pago vuelve a través de tu proveedor de pagos. Returnwell marca entonces la devolución como reembolsada por sí mismo.
Sí, con su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en el pago. Puedes desactivar esta opción para que solo los clientes registrados puedan preguntar.
Sí, si tu plugin de números de pedido mantiene sincronizado el número de pedido de WooCommerce. Los desarrolladores también pueden usar el filtro returnwell_find_order
El cliente ve la fecha en que terminó y no puede enviar una nueva solicitud. Aún puede aceptar una devolución fuera del período a mano, como hace hoy.
Sí. Cada uno está bajo WooCommerce → Configuración → Correos con su propio asunto, encabezado y texto adicional. Para cambiar el diseño, copie templates/emails/returnwell-request.php en la carpeta woocommerce/emails de tu tema.
Sí. Returnwell no cambia el checkout en absoluto.