Returnwell gibt Ihren Shop eine ordnungsgemäße Rücksendungsseite. Kunden fordern eine Rücksendung mit ihrer Bestellnummer und E-Mail, Sie genehmigen es mit einem Klick, und jeder Schritt wird per E-Mail gesendet und vermerkt auf der Bestellung. Kostenlos, ohne Beschränkungen.
Kunden geben ihre Bestellnummer und die E-Mail ein, die sie bei der Kasse verwendet haben, wählen die Artikel und Mengen und geben für jede(r) einen Grund an. Angemeldete Kunden erhalten einen Rückgabe-Button in Mein Konto.
Die Rückgabefrist wird von der Lieferung, Zahlung oder Bestelldatum aus gezählt und endet um Mitternacht in Ihrer Zeitzone. Sie ist 14 days standardmäßig, das Minimum, auf das die meisten britischen und EU-Kunden Anspruch haben, und Sie können sie länger machen.
Einzelne Produkte oder ganze Kategorien als nicht zurücknehmbar markieren, zum Beispiel versiegelte Hygieneprodukte oder personalisierte Artikel. Mengen, die bereits erstattet wurden oder in einer anderen Rücksendung liegen, können nicht zweimal angefragt werden.
WooCommerce → Returns listet jede Anfrage. Genehmigen oder ablehnen mit einer Nachricht, das Paket als erhalten markieren, und die Rücksendung wird als erstattet markiert, wenn du die Bestellung in WooCommerce erstattest.
Der Kunde erhält sofort eine Bestätigungs‑E‑Mail mit Datum und Uhrzeit der Anfrage, gefolgt von einer E‑Mail bei jedem Schritt. Es sind WooCommerce‑E‑Mails, daher verwenden sie das Design deines Shops.
Funktioniert mit WooCommerce‑Bestellspeicher (HPOS). Gast‑Links sind signiert und verfallen, Abfragen sind rate‑limitiert, und personenbezogene Daten können mit den Datenschutz‑Tools von WordPress exportiert und gelöscht werden.
A Returns page is created for you. Add it to your menu or footer, or link to it from your returns policy.
Choose the return period, the reasons customers can pick, the categories that cannot be returned, your return instructions and your return address.
You get an e-mail for each new request. Open it under WooCommerce → Returns, approve it, and the customer gets your instructions straight away.
Nein. Sie erstatten die Bestellung in WooCommerce wie gewohnt, sodass die Zahlung über Ihren Zahlungsanbieter zurückfließt. Returnwell markiert die Retoure dann selbst als erstattet.
Ja, mit ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die beim Checkout verwendet wurde. Sie können dies deaktivieren, sodass nur angemeldete Kunden fragen können.
Ja, wenn Ihr Bestellnummern-Plugin die Bestellnummer von WooCommerce synchron hält. Entwickler können auch den returnwell_find_order-Filter verwenden.
Der Kunde sieht das Enddatum und kann keine neue Anfrage senden. Sie können eine Retoure außerhalb des Zeitraums weiterhin manuell akzeptieren, wie gewohnt.
Ja. Jede ist unter WooCommerce → Einstellungen → E-Mails mit eigenen Betreff, Kopfzeile und zusätzlichem Text. Um das Layout zu ändern, kopiere templates/emails/returnwell-request.php in den Ordner woocommerce/emails deines Themas.
Ja. Returnwell ändert nichts an der Kasse.