Поддержка

Что-то не работает или есть вопрос о Pricelux? Напишите нам — каждое сообщение читает живой человек.

Связаться с нами

Напишите нам по адресу: [email protected]

Сроки ответа

Мы стараемся отвечать в течение двух рабочих дней. Мы небольшая команда, поэтому иногда это занимает чуть больше времени, — но ответ получает каждое сообщение.

Pricelux установлен, но ни одна цена не пересчитывается

Почти всегда причина одна и та же, и с ней сталкиваются практически все. По умолчанию Safari не даёт расширению никаких разрешений. Один раз откройте Pricelux, перейдите в Safari → Настройки → Расширения, отметьте Pricelux, затем откройте раскрывающийся список рядом и выберите Разрешить на всех веб-сайтах. После этого перезагрузите страницу.

Pricelux вообще нет в списке Safari

Safari показывает только расширения из приложений, о которых ему известно. Убедитесь, что Pricelux находится в папке «Программы» и был открыт хотя бы один раз, затем завершите работу Safari и откройте его снова.

Цена на этой странице не распознаётся

Некоторые виды цен найти невозможно, и лучше прямо сказать, какие именно. Цена, нарисованная в виде изображения или на холсте (canvas), не является текстом, поэтому читать там нечего. Цены внутри закрытого shadow root недоступны ни одному расширению — так задумано. А однобуквенные символы намеренно проверяются строже: R считается рандом только тогда, когда сама страница указывает, что цены на ней в ZAR, ведь ошибочная подсказка на обычном тексте хуже, чем пропущенная цена.

Pricelux принял «$» не за ту валюту

$, ¥ и kr означают разное в разных местах. Pricelux в первую очередь доверяет тому, что страница сообщает о себе, поэтому знак $ без уточнений в канадском магазине распознаётся как CAD без каких-либо настроек. Если страница ничего не сообщает, используется ваш выбор — задайте его в разделе Неоднозначные символы во всплывающем окне. Вы также можете отключить параметр Предпочитать валюту, указанную сайтом и каждый раз решать сами.

Пересчитанная цена не совпадает с суммой в банке

И не должна совпадать, пока вы не укажете, какую комиссию берёт ваш банк. Pricelux пересчитывает по среднерыночному курсу, которого на деле не даёт ни одна карта. Укажите во всплывающем окне наценку вашей карты за операции в иностранной валюте — у большинства она составляет от 1,5% до 3%, — и с этого момента она будет учитываться в каждом пересчёте.

Курсы выглядят устаревшими

Курсы загружаются не чаще двух раз в день и кешируются, чтобы приложение работало офлайн. Нажмите Обновить курсы во всплывающем окне, чтобы загрузить их немедленно. Если оба источника недоступны, сохраняются последние известные курсы, а нижняя строка всплывающей подсказки сообщает, что они могут быть устаревшими, вместо того чтобы молча показывать неактуальные цифры.

Сочетания клавиш

Alt + Shift + P выключает и включает Pricelux. Alt + Shift + I переключает между режимом наведения и встроенным режимом. Если одно из сочетаний ничего не делает, значит, другое приложение или сам сайт уже заняли эту комбинацию.

Хочу отключить его только для одного сайта

Откройте всплывающее окно, находясь на этом сайте, и воспользуйтесь переключателем для сайта внизу. На всех остальных сайтах ничего не изменится.

Работает ли он в Chrome или Firefox?

Это приложение предназначено для Safari. Для Chrome и Firefox существует отдельная сборка Pricelens; расширение Safari не может работать в других браузерах.

Какие версии macOS поддерживаются?

macOS 14 и новее.

Что указать, сообщая о проблеме

Версию macOS, версию Safari, адрес страницы, цену в том виде, в каком она написана на странице, и то, какие валюты вы выбрали. Так мы сможем воспроизвести проблему гораздо быстрее, чем по одному лишь описанию.

Ваши данные

Мы используем ваш адрес электронной почты только для того, чтобы ответить вам. Он не добавляется ни в какие списки рассылки. Политика конфиденциальности