Support

Werkt er iets niet, of hebt u een vraag over Pricelux? Schrijf ons — elk bericht wordt door een mens gelezen.

Neem contact op

Stuur een e-mail naar: [email protected]

Hoe lang het duurt

We streven ernaar binnen twee werkdagen te antwoorden. We zijn een klein team, dus soms duurt het wat langer — maar elk bericht wordt beantwoord.

Ik heb Pricelux geïnstalleerd, maar er wordt geen enkele prijs omgerekend

Dit heeft bijna altijd dezelfde oorzaak, en vrijwel iedereen loopt ertegenaan. Safari verleent een extensie standaard niets. Open Pricelux één keer, ga naar Safari → Instellingen → Extensies, vink Pricelux aan, open daarna het keuzemenu ernaast en kies Sta toe op elke website. Laad de pagina daarna opnieuw.

Pricelux staat helemaal niet in Safari

Safari toont alleen extensies van een app die bij Safari bekend is. Zorg dat Pricelux in uw map Programma's staat en minstens één keer is geopend, en sluit Safari daarna af en open het opnieuw.

Een prijs op deze pagina wordt niet herkend

Sommige soorten prijzen kunnen niet worden gevonden, en het is beter om te zeggen welke. Een prijs die als afbeelding is weergegeven of in een canvas is getekend, is geen tekst, dus er valt niets te lezen. Prijzen binnen een gesloten shadow root zijn per ontwerp onzichtbaar voor elke extensie. En voor symbolen van één letter gelden bewust strengere eisen: R wordt alleen als rand gelezen als de pagina zelf aangeeft dat de prijzen in ZAR zijn, omdat een verkeerde tooltip bij gewone tekst erger is dan een gemiste prijs.

“$” werd als de verkeerde valuta gelezen

$, ¥ en kr betekenen op verschillende plaatsen verschillende dingen. Pricelux vertrouwt eerst op wat de pagina over zichzelf aangeeft; daarom wordt een losse $ in een Canadese webwinkel zonder enige instelling als CAD gelezen. Geeft een pagina niets aan, dan valt Pricelux terug op uw keuze — stel die in onder Ambiguous symbols (dubbelzinnige symbolen) in de pop-up. U kunt ook Prefer the currency the site declares (voorkeur voor de valuta die de site opgeeft) uitschakelen en elke keer zelf beslissen.

De omgerekende prijs komt niet overeen met die van mijn bank

Dat is ook niet de bedoeling, totdat u aangeeft wat uw bank rekent. Pricelux rekent om tegen de middenkoers, die geen enkele kaart u daadwerkelijk geeft. Voer in de pop-up de opslag voor buitenlandse transacties van uw kaart in — bij de meeste tussen 1,5% en 3% — en vanaf dat moment houdt elke omrekening daar rekening mee.

De koersen lijken verouderd

Koersen worden maximaal twee keer per dag opgehaald en in de cache bewaard, zodat de app offline werkt. Druk in de pop-up op Refresh rates (koersen vernieuwen) om ze direct op te halen. Zijn beide bronnen onbereikbaar, dan blijven de laatst bekende koersen behouden en staat onderaan de tooltip dat ze mogelijk verouderd zijn, in plaats van dat er stilletjes verouderde cijfers worden getoond.

Sneltoetsen

Alt + Shift + P schakelt Pricelux uit en in. Alt + Shift + I wisselt tussen hover en inline. Doet een van beide niets, dan heeft een andere app of de site zelf die combinatie al in gebruik.

Ik wil het alleen voor één site uitschakelen

Open de pop-up terwijl u op die site bent en gebruik de schakelaar per site onderaan. Op alle andere sites verandert er niets.

Werkt het in Chrome of Firefox?

Deze app is voor Safari. Er is een aparte versie van Pricelens voor Chrome en Firefox; een Safari-extensie kan andere browsers niet bereiken.

Welke macOS-versies worden ondersteund?

macOS 14 en nieuwer.

Wat u vermeldt als u een probleem meldt

Uw macOS-versie, uw Safari-versie, het adres van de pagina, de prijs zoals die op de pagina staat en welke valuta u hebt geselecteerd. Zo kunnen we het probleem veel sneller reproduceren dan met alleen een beschrijving.

Uw gegevens

We gebruiken uw e-mailadres alleen om u te antwoorden. Het wordt niet aan een mailinglijst toegevoegd. Privacybeleid