Soporte

¿Algo no funciona o tiene alguna pregunta sobre Pricelux? Escríbanos: una persona lee cada mensaje.

Póngase en contacto

Escríbanos a: [email protected]

Cuánto tardamos

Intentamos responder en un plazo de dos días laborables. Somos un equipo pequeño, así que a veces tardamos un poco más, pero respondemos a todos los mensajes.

He instalado Pricelux y no se convierte ningún precio

Casi siempre se debe a lo mismo, y le pasa a casi todo el mundo. Safari no concede ningún permiso a una extensión de forma predeterminada. Abra Pricelux una vez, vaya a Safari → Ajustes → Extensiones, marque Pricelux, abra el menú desplegable que aparece a su lado y elija Permitir en todos los sitios web. A continuación, vuelva a cargar la página.

Pricelux no aparece en Safari

Safari solo muestra las extensiones de las apps que conoce. Asegúrese de que Pricelux esté en su carpeta Aplicaciones y de que lo haya abierto al menos una vez; después, cierre Safari y vuelva a abrirlo.

Un precio de esta página no se detecta

Hay algunos tipos de precios que no se pueden detectar, y es mejor decir cuáles. Un precio dibujado como imagen o pintado en un canvas no es texto, así que no hay nada que leer. Los precios dentro de un shadow root cerrado son invisibles para cualquier extensión, por diseño. Y los símbolos de una sola letra se someten deliberadamente a un criterio más estricto: R solo se interpreta como rand cuando la propia página indica que sus precios están en ZAR, porque un tooltip erróneo sobre un texto normal es peor que un precio no detectado.

Ha interpretado «$» como la moneda equivocada

$, ¥ y kr significan cosas distintas en lugares distintos. Pricelux confía primero en lo que la página declara sobre sí misma; por eso un $ a secas en una tienda canadiense se interpreta como CAD sin necesidad de ajustar nada. Si una página no declara nada, recurre a su elección, que puede definir en Símbolos ambiguos, en la ventana emergente. También puede desactivar Preferir la moneda que declara el sitio y decidir usted mismo cada vez.

El precio convertido no coincide con el de mi banco

No está pensado para coincidir hasta que le indique lo que cobra su banco. Pricelux convierte al tipo de cambio medio del mercado, que en realidad ninguna tarjeta le ofrece. Introduzca en la ventana emergente el recargo de su tarjeta por transacciones en el extranjero (la mayoría se sitúa entre el 1,5 % y el 3 %) y, a partir de ese momento, todas las conversiones lo incluirán.

Los tipos de cambio parecen desactualizados

Los tipos de cambio se descargan como máximo dos veces al día y se guardan en caché para que la app funcione sin conexión. Pulse Actualizar tipos en la ventana emergente para descargarlos de inmediato. Si no se puede acceder a ninguna de las dos fuentes, se conservan los últimos tipos conocidos y el pie del tooltip indica que podrían estar desactualizados, en lugar de mostrar en silencio cifras obsoletas.

Atajos de teclado

Alt + Shift + P desactiva y activa Pricelux. Alt + Shift + I alterna entre el modo al pasar el cursor y el modo integrado. Si alguno de ellos no hace nada, es que otra app o el propio sitio ya utiliza esa combinación.

Quiero desactivarlo solo en un sitio

Abra la ventana emergente mientras está en ese sitio y use el interruptor por sitio de la parte inferior. El resto de los sitios no se ven afectados.

¿Funciona en Chrome o Firefox?

Esta app es para Safari. Existe una versión independiente, Pricelens, para Chrome y Firefox; una extensión de Safari no puede llegar a otros navegadores.

¿Qué versiones de macOS son compatibles?

macOS 14 y posteriores.

Qué incluir al informar de un problema

Su versión de macOS, su versión de Safari, la dirección de la página, el precio tal como aparece escrito en la página y las monedas que ha seleccionado. Así podremos reproducir el problema mucho más rápido que con una simple descripción.

Sus datos

Solo utilizamos su dirección de correo electrónico para responderle. No se añade a ninguna lista de correo. Política de privacidad