الدعم

هل هناك شيء لا يعمل، أو لديك سؤال عن Pricelux؟ راسلنا — فهناك شخص حقيقي يقرأ كل رسالة.

تواصل معنا

راسلنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

كم يستغرق الرد

نسعى إلى الرد خلال يومَي عمل. نحن فريق صغير، لذا قد يستغرق الأمر أحيانًا وقتًا أطول قليلًا — لكننا نرد على كل رسالة.

ثبّتُّ Pricelux ولا يتحوّل أي سعر

السبب يكاد يكون دائمًا هو نفسه، ويقع فيه الجميع تقريبًا. فلا يمنح Safari أي امتداد أي صلاحية افتراضيًا. افتح Pricelux مرة واحدة، وانتقل إلى Safari ← الإعدادات ← الامتدادات، وحدّد Pricelux، ثم افتح القائمة المنسدلة بجواره واختر السماح على جميع مواقع الويب (Allow on Every Website). ثم أعد تحميل الصفحة.

Pricelux غير مدرج في Safari إطلاقًا

لا يُدرج Safari إلا الامتدادات التابعة لتطبيق سبق أن أُبلغ بوجوده. تأكد من وجود Pricelux في مجلد «التطبيقات» وأنه فُتح مرة واحدة على الأقل، ثم أغلق Safari وأعد فتحه.

لا يُلتقط سعرٌ ما في هذه الصفحة

هناك أنواع قليلة من الأسعار لا يمكن العثور عليها، ومن الأفضل توضيحها. فالسعر المرسوم كصورة، أو المرسوم داخل عنصر canvas، ليس نصًا، لذا لا يوجد ما يُقرأ. والأسعار الموجودة داخل جذر ظل مغلق (closed shadow root) غير مرئية لأي امتداد، وذلك بحكم التصميم. كما تخضع الرموز المكوّنة من حرف واحد عمدًا لمعيار أكثر صرامة: إذ لا يُقرأ الحرف R على أنه راند إلا عندما تذكر الصفحة نفسها أنها تسعّر بعملة ZAR، لأن ظهور تلميح خاطئ على نص عادي أسوأ من تفويت سعر.

قرأ «$» على أنه عملة خاطئة

تختلف دلالة $ و¥ وkr من مكان إلى آخر. ويثق Pricelux أولًا بما تعلنه الصفحة عن نفسها، ولهذا يُقرأ رمز $ المجرّد في متجر كندي على أنه CAD دون أي إعداد. وإذا لم تعلن الصفحة شيئًا، يعود إلى اختيارك — اضبطه ضمن الرموز الملتبسة (Ambiguous symbols) في النافذة المنبثقة. ويمكنك أيضًا إيقاف تفضيل العملة التي يعلنها الموقع (Prefer the currency the site declares) والتقرير بنفسك في كل مرة.

السعر المحوّل لا يطابق سعر مصرفي

ليس من المفترض أن يطابقه، إلى أن تخبره بما يتقاضاه مصرفك. إذ يحوّل Pricelux الأسعار بسعر السوق المتوسط، وهو سعر لا تمنحك إياه أي بطاقة فعليًا. أدخل نسبة الرسوم الإضافية التي تفرضها بطاقتك على المعاملات الأجنبية — وتتراوح في معظم البطاقات بين 1.5% و3% — في النافذة المنبثقة، وستشملها كل عملية تحويل من ذلك الحين.

تبدو أسعار الصرف قديمة

تُجلب الأسعار مرتين يوميًا كحد أقصى وتُخزَّن مؤقتًا ليعمل التطبيق دون اتصال. اضغط تحديث الأسعار (Refresh rates) في النافذة المنبثقة لجلبها فورًا. وإذا تعذّر الوصول إلى المصدرين كليهما، يُحتفظ بآخر الأسعار المعروفة، ويشير تذييل التلميح إلى أنها قد تكون قديمة بدلًا من عرض أرقام قديمة دون تنبيه.

اختصارات لوحة المفاتيح

يوقف Alt + Shift + P تشغيل Pricelux ويعيد تشغيله. ويبدّل Alt + Shift + I بين وضع التمرير والوضع المضمّن. وإذا لم يؤدِّ أحدهما أي وظيفة، فهذا يعني أن تطبيقًا آخر أو الموقع نفسه قد حجز هذه التركيبة قبله.

أريد إيقافه لموقع واحد فقط

افتح النافذة المنبثقة وأنت على ذلك الموقع، واستخدم مفتاح التبديل الخاص بالموقع في الأسفل. ولن يتأثر أي موقع آخر.

هل يعمل في Chrome أو Firefox؟

هذا التطبيق مخصّص لمتصفح Safari. وتوجد نسخة منفصلة باسم Pricelens لمتصفحَي Chrome وFirefox؛ إذ لا يمكن لامتداد Safari الوصول إلى المتصفحات الأخرى.

ما إصدارات macOS المدعومة؟

macOS 14 والإصدارات الأحدث.

ما الذي يجب تضمينه عند الإبلاغ عن مشكلة

إصدار macOS لديك، وإصدار Safari، وعنوان الصفحة، والسعر كما هو مكتوب في الصفحة، والعملات التي اخترتها. فهذا يتيح لنا إعادة إنتاج المشكلة أسرع بكثير من الوصف وحده.

بياناتك

نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد عليك فقط. ولا يُضاف إلى أي قائمة بريدية. سياسة الخصوصية