Política de Privacidade

Data de entrada em vigor:

Esta política explica o que a Wavera faz com as suas informações. Foi escrita para ser lida, não para ser suportada: se faltar uma secção abaixo, é porque esse tipo de dados não está de todo envolvido.

Quem somos

Wavera é desenvolvida e publicada por BEK Service Ltd, uma sociedade privada de responsabilidade limitada registada em Inglaterra e no País de Gales. BEK Service Ltd é responsável pela aplicação e é o responsável pelo tratamento de quaisquer dados pessoais descritos nesta política.

O que recolhemos

Wavera vende eSIMs de viagem, por isso precisa de uma conta nos nossos servidores. Inicia sessão com o seu endereço de email, através de um código de utilização única que lhe enviamos por email, ou com a Apple ou a Google. Guardamos o seu endereço de email e, se iniciar sessão com a Apple ou a Google, o nome que esse serviço partilha connosco, se existir. A Apple ou a Google confirma quem é; nunca vemos a sua palavra-passe da Apple ou da Google. Os códigos de utilização única são guardados apenas de forma embaralhada (hash) e expiram ao fim de alguns minutos. Não precisa de nos dar o seu número de telefone.

As suas encomendas: paga com cartão numa página de pagamento segura gerida pela Stripe, o nosso processador de pagamentos. Os dados do seu cartão, e tudo o resto que escrever nessa página, vão para a Stripe, nunca para nós nem para a app. Só indicamos à Stripe o montante, o nome do plano e a nossa própria referência da encomenda. Por cada encomenda, guardamos o plano que comprou, o preço e a moeda, a referência de pagamento da Stripe, o estado da encomenda e quando foi feita, paga, entregue ou reembolsada.

Os seus eSIMs: compramos cada eSIM a um fornecedor grossista de eSIMs. O fornecedor recebe apenas o plano e a nossa própria referência da encomenda — nunca o seu nome, endereço de email ou número de telefone. Guardamos o que o fornecedor devolve: o número de série do eSIM (ICCID), o respetivo código de ativação (o código do QR que lê para o instalar), o seu estado, e a sua franquia de dados, os dados utilizados e as datas de validade, que verificamos junto do fornecedor de tempos a tempos para que a app possa mostrar quantos dados lhe restam. Usamos o ICCID junto do fornecedor para verificar essa utilização e para desativar o eSIM se a respetiva encomenda for reembolsada ou se eliminar a sua conta.

No seu dispositivo, a aplicação guarda o seu início de sessão no armazenamento seguro do dispositivo. Wavera não pede a sua localização, os seus contactos, a sua câmara nem as suas fotografias, e não contém publicidade nem ferramentas de análise ou de rastreamento.

Os nossos servidores são acedidos através da Cloudflare, que transporta e protege a ligação e vê o seu endereço IP. Os nossos servidores usam o seu endereço IP apenas por breves instantes, para limitar pedidos repetidos e proteger o serviço contra abusos; não o guardamos associado à sua conta. Não vendemos nada disto e só o partilhamos na medida necessária para prestar o serviço: com a Stripe para pagamentos, com a Apple ou a Google quando inicia sessão com elas, com o fornecedor grossista que emite o seu eSIM (que nunca fica a saber quem é), com a Cloudflare para transportar a ligação e com o serviço de email que envia os nossos códigos de início de sessão.

O que nunca fazemos

Não vemos nem gravamos os sites que visita nem mais nada que faça através da ligação de dados do seu eSIM — esse tráfego passa pelas redes móveis às quais o seu eSIM se liga, e não pelos nossos servidores. Nunca vemos o número do seu cartão, não rastreamos a sua localização e não vendemos os seus dados pessoais.

Eliminar a sua conta

Pode pedir-nos que eliminemos a sua conta a qualquer momento, enviando-nos um email a partir do endereço associado à conta. Quando a eliminamos, terminamos a sua sessão em todos os dispositivos, desativamos qualquer eSIM que ainda esteja ativo (deixa de funcionar e quaisquer dados nele restantes perdem-se) e removemos da conta o seu endereço de email, nome e número de telefone. Os registos das suas encomendas e pagamentos e os registos dos eSIMs que comprou são conservados, deixando de estar associados aos seus dados de contacto, porque a lei fiscal e contabilística nos obriga a conservá-los.

Manter os seus dados seguros

A sua conta, as encomendas e os dados do eSIM circulam entre a aplicação e os nossos servidores através de ligações encriptadas (HTTPS), e só introduz os dados do seu cartão na página de pagamento segura da Stripe. Na aplicação, o seu início de sessão é guardado no armazenamento seguro do seu dispositivo.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD do Reino Unido e de leis semelhantes, tem o direito de aceder, corrigir ou eliminar os dados pessoais que detemos sobre si — a conta, as encomendas e os registos de eSIM descritos acima —, de receber uma cópia dos mesmos e de se opor ao seu tratamento. Contacte-nos e responderemos. Os registos que somos obrigados por lei a conservar são mantidos mesmo depois de a sua conta ser eliminada, conforme descrito acima.

Alterações a esta política

Se esta política for alterada, a versão atualizada aparece nesta página com uma nova data de entrada em vigor.

Contacto

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: [email protected]