Política de Privacidade

Data de vigência:

Esta política explica o que o Wavera faz com as suas informações. Ela foi escrita para ser lida, não para ser suportada: se uma seção estiver ausente abaixo, é porque esse tipo de dado não está envolvido de forma alguma.

Quem somos

Wavera é desenvolvido e publicado pela BEK Service Ltd, uma sociedade limitada de capital fechado registrada na Inglaterra e no País de Gales. A BEK Service Ltd é responsável pelo app e é a controladora de quaisquer dados pessoais descritos nesta política.

O que coletamos

O Wavera vende eSIMs de viagem, por isso precisa de uma conta em nossos servidores. Você entra com seu endereço de e-mail, usando um código de uso único que enviamos por e-mail, ou com Apple ou Google. Armazenamos seu endereço de e-mail e, se você entrar com Apple ou Google, o nome que esse serviço compartilha conosco, se houver. A Apple ou o Google confirma quem você é; nunca vemos sua senha da Apple ou do Google. Os códigos de uso único são armazenados apenas de forma embaralhada (hash) e expiram após alguns minutos. Você não precisa nos fornecer seu número de telefone.

Seus pedidos: você paga com cartão em uma página de pagamento segura operada pela Stripe, nossa processadora de pagamentos. Os dados do seu cartão, e qualquer outra coisa que você digitar nessa página, vão para a Stripe, nunca para nós nem para o app. Informamos à Stripe apenas o valor, o nome do plano e a nossa própria referência do pedido. De cada pedido, guardamos o plano que você comprou, o preço e a moeda, a referência de pagamento da Stripe, o status do pedido e quando ele foi feito, pago, entregue ou reembolsado.

Seus eSIMs: compramos cada eSIM de um fornecedor atacadista de eSIMs. O fornecedor recebe apenas o plano e a nossa própria referência do pedido, nunca o seu nome, endereço de e-mail ou número de telefone. Guardamos o que o fornecedor devolve: o número de série do eSIM (ICCID), seu código de ativação (o código do QR que você escaneia para instalá-lo), seu status, sua franquia de dados, os dados usados e as datas de validade, que verificamos com o fornecedor de tempos em tempos para que o app possa mostrar quantos dados você ainda tem. Usamos o ICCID com o fornecedor para verificar esse consumo e para desativar o eSIM se o pedido for reembolsado ou se você excluir sua conta.

No seu dispositivo, o app mantém seu login no armazenamento seguro do dispositivo. O Wavera não solicita sua localização, seus contatos, sua câmera nem suas fotos, e não contém publicidade nem ferramentas de análise ou rastreamento.

Nossos servidores são acessados por meio da Cloudflare, que transporta e protege a conexão e vê o seu endereço IP. Nossos servidores usam o seu endereço IP apenas por um breve período, para limitar solicitações repetidas e proteger o serviço contra abusos; não o armazenamos junto com a sua conta. Não vendemos nada disso e só compartilhamos na medida do necessário para prestar o serviço: com a Stripe para pagamentos, com a Apple ou o Google quando você entra com eles, com o fornecedor atacadista que emite o seu eSIM (que nunca descobre quem você é), com a Cloudflare para transportar a conexão e com o serviço de e-mail que envia nossos códigos de login.

O que nunca fazemos

Nós não vemos nem registramos os sites que você visita nem qualquer outra coisa que você faz pela conexão de dados do seu eSIM — esse tráfego passa pelas redes móveis às quais o seu eSIM se conecta, e não pelos nossos servidores. Nunca vemos o número do seu cartão, não rastreamos a sua localização e não vendemos os seus dados pessoais.

Excluir sua conta

Você pode nos pedir para excluir sua conta a qualquer momento enviando um e-mail para nós a partir do endereço cadastrado na conta. Quando a excluímos, encerramos sua sessão em todos os dispositivos, desativamos qualquer eSIM que ainda esteja ativo (ele deixa de funcionar, e quaisquer dados restantes nele são perdidos) e removemos da conta seu endereço de e-mail, nome e número de telefone. Os registros de pedidos e pagamentos e os registros dos eSIMs que você comprou são mantidos, sem mais vínculo com seus dados de contato, porque a legislação tributária e contábil exige que os mantenhamos.

Mantendo seus dados seguros

Sua conta, seus pedidos e os detalhes do seu eSIM trafegam entre o app e nossos servidores por conexões criptografadas (HTTPS), e você insere os dados do seu cartão apenas na página de pagamento segura da Stripe. No app, seu login é mantido no armazenamento seguro do seu dispositivo.

Seus direitos

Segundo o GDPR do Reino Unido e leis semelhantes, você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir os dados pessoais que mantemos sobre você — a conta, os pedidos e os registros de eSIM descritos acima — de receber uma cópia deles e de se opor ao seu processamento. Entre em contato conosco e responderemos. Os registros que somos obrigados por lei a manter são conservados mesmo após a exclusão da sua conta, conforme descrito acima.

Alterações nesta política

Se esta política mudar, a versão atualizada aparecerá nesta página com uma nova data de vigência.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: [email protected]