Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore:

Questa informativa spiega che cosa fa Wavera con le tue informazioni. È scritta per essere letta, non per essere sopportata: se qui sotto manca una sezione, è perché quel tipo di dati non è coinvolto affatto.

Chi siamo

Wavera è sviluppata e pubblicata da BEK Service Ltd, una società a responsabilità limitata di diritto privato registrata in Inghilterra e Galles. BEK Service Ltd è responsabile dell'app ed è il titolare del trattamento di qualsiasi dato personale descritto in questa informativa.

Cosa raccogliamo

Wavera vende eSIM da viaggio, quindi ha bisogno di un account sui nostri server. Accedi con il tuo indirizzo email, usando un codice monouso che ti inviamo via email, oppure con Apple o Google. Conserviamo il tuo indirizzo email e, se accedi con Apple o Google, il nome che il servizio condivide con noi, se presente. Apple o Google confermano la tua identità; non vediamo mai la tua password di Apple o Google. I codici monouso sono conservati solo in forma criptata (hash) e scadono dopo pochi minuti. Non è necessario fornirci il tuo numero di telefono.

I tuoi ordini: paghi con carta su una pagina di pagamento sicura gestita da Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento. I dati della tua carta, e qualsiasi altra cosa digiti in quella pagina, vanno a Stripe, mai a noi né all'app. Comunichiamo a Stripe solo l'importo, il nome del piano e il nostro riferimento d'ordine. Per ogni ordine conserviamo il piano acquistato, il prezzo e la valuta, il riferimento di pagamento di Stripe, lo stato dell'ordine e quando è stato effettuato, pagato, consegnato o rimborsato.

Le tue eSIM: acquistiamo ogni eSIM da un fornitore di eSIM all'ingrosso. Il fornitore riceve solo il piano e il nostro riferimento d'ordine, mai il tuo nome, il tuo indirizzo email o il tuo numero di telefono. Conserviamo ciò che il fornitore ci restituisce: il numero di serie dell'eSIM (ICCID), il suo codice di attivazione (il codice nel QR che scansioni per installarla), il suo stato, il suo traffico dati disponibile, il traffico dati utilizzato e le date di validità, che di tanto in tanto verifichiamo con il fornitore affinché l'app possa mostrarti quanti dati ti restano. Usiamo l'ICCID con il fornitore per verificare tale utilizzo e per disattivare l'eSIM se il relativo ordine viene rimborsato o se elimini il tuo account.

Sul tuo dispositivo, l'app conserva i dati di accesso nell'archivio sicuro del dispositivo. Wavera non richiede la tua posizione, i tuoi contatti, la tua fotocamera o le tue foto, e non contiene pubblicità né strumenti di analisi o di tracciamento.

I nostri server sono raggiunti tramite Cloudflare, che trasporta e protegge la connessione e vede il tuo indirizzo IP. I nostri server usano il tuo indirizzo IP solo per un breve periodo, per limitare le richieste ripetute e proteggere il servizio dagli abusi; non lo conserviamo insieme al tuo account. Non vendiamo nulla di tutto questo e lo condividiamo solo se necessario per fornire il servizio: con Stripe per i pagamenti, con Apple o Google quando accedi con loro, con il fornitore all'ingrosso che emette la tua eSIM (che non viene mai a sapere chi sei), con Cloudflare per trasportare la connessione e con il servizio email che recapita i nostri codici di accesso.

Cosa non facciamo mai

Non vediamo né registriamo i siti web che visiti né qualsiasi altra cosa tu faccia tramite la connessione dati della tua eSIM: quel traffico passa attraverso le reti mobili a cui la tua eSIM si connette, non attraverso i nostri server. Non vediamo mai il numero della tua carta, non tracciamo la tua posizione e non vendiamo i tuoi dati personali.

Eliminazione dell'account

Puoi chiederci di eliminare il tuo account in qualsiasi momento scrivendoci dall'indirizzo associato al tuo account. Quando lo eliminiamo, ti disconnettiamo da tutti i dispositivi, disattiviamo qualsiasi eSIM ancora attiva (smette di funzionare e gli eventuali dati rimasti su di essa vanno persi) e rimuoviamo dall'account il tuo indirizzo email, il nome e il numero di telefono. I dati dei tuoi ordini e pagamenti e i dati delle eSIM che hai acquistato vengono conservati, non più collegati ai tuoi dati di contatto, perché la normativa fiscale e contabile ci obbliga a conservarli.

Come proteggiamo i tuoi dati

I dati del tuo account, i tuoi ordini e i dettagli della eSIM viaggiano tra l'app e i nostri server tramite connessioni cifrate (HTTPS) e inserisci i dati della carta solo nella pagina di pagamento sicura di Stripe. Nell'app, il tuo accesso è conservato nell'archivio sicuro del dispositivo.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR del Regno Unito e di leggi analoghe hai il diritto di accedere ai dati personali che conserviamo su di te, di correggerli o eliminarli — l'account, gli ordini e i record eSIM descritti sopra — di riceverne una copia e di opporti al loro trattamento. Contattaci e ti risponderemo. I record che dobbiamo conservare per legge vengono conservati anche dopo l'eliminazione del tuo account, come descritto sopra.

Modifiche a questa informativa

Se questa informativa cambia, la versione aggiornata appare in questa pagina con una nuova data di entrata in vigore.

Contatti

Domande su questa informativa o sui tuoi dati: [email protected]