Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur:

Cette politique explique ce que Wavera fait de vos informations. Elle est écrite pour être lue, pas pour être subie : si une section est absente ci-dessous, c'est que ce type de données n'est pas concerné du tout.

Qui sommes-nous

Wavera est développée et publiée par BEK Service Ltd, une société à responsabilité limitée de droit privé immatriculée en Angleterre et au pays de Galles. BEK Service Ltd est responsable de l'application et est le responsable du traitement de toute donnée personnelle décrite dans cette politique.

Ce que nous collectons

Wavera vend des eSIM de voyage, il a donc besoin d'un compte sur nos serveurs. Vous vous connectez soit avec votre adresse e-mail, à l'aide d'un code à usage unique que nous vous envoyons par e-mail, soit avec Apple ou Google. Nous conservons votre adresse e-mail et, si vous vous connectez avec Apple ou Google, le nom que ce service nous transmet, le cas échéant. Apple ou Google confirme votre identité ; nous ne voyons jamais votre mot de passe Apple ou Google. Les codes à usage unique sont stockés uniquement sous forme brouillée (hachée) et expirent au bout de quelques minutes. Vous n'avez pas besoin de nous communiquer votre numéro de téléphone.

Vos commandes : vous payez par carte sur une page de paiement sécurisée gérée par Stripe, notre prestataire de paiement. Les données de votre carte, et tout ce que vous saisissez d'autre sur cette page, sont transmises à Stripe, jamais à nous ni à l'application. Nous communiquons à Stripe uniquement le montant, le nom de l'offre et notre propre référence de commande. Pour chaque commande, nous conservons l'offre que vous avez achetée, le prix et la devise, la référence de paiement de Stripe, le statut de la commande, ainsi que la date à laquelle elle a été passée, payée, livrée ou remboursée.

Vos eSIM : nous achetons chaque eSIM auprès d'un fournisseur d'eSIM en gros. Le fournisseur reçoit uniquement le forfait et notre propre référence de commande, jamais votre nom, votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone. Nous conservons ce que le fournisseur nous renvoie : le numéro de série de l'eSIM (ICCID), son code d'activation (le code du QR code que vous scannez pour l'installer), son statut, ainsi que son volume de données, les données utilisées et les dates de validité, que nous vérifions de temps à autre auprès du fournisseur afin que l'application puisse afficher la quantité de données qu'il vous reste. Nous utilisons l'ICCID auprès du fournisseur pour vérifier cette consommation, et pour désactiver l'eSIM si sa commande est remboursée ou si vous supprimez votre compte.

Sur votre appareil, l'application conserve votre connexion dans le stockage sécurisé de l'appareil. Wavera ne demande pas l'accès à votre position, à vos contacts, à votre appareil photo ni à vos photos, et ne contient ni publicité ni outils d'analyse ou de suivi.

Nos serveurs sont accessibles via Cloudflare, qui transporte et protège la connexion et voit votre adresse IP. Nos serveurs n'utilisent votre adresse IP que brièvement, pour limiter les requêtes répétées et protéger le service contre les abus ; nous ne la stockons pas avec votre compte. Nous ne vendons rien de tout cela, et nous ne le partageons que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service : avec Stripe pour les paiements, avec Apple ou Google lorsque vous vous connectez avec eux, avec le fournisseur en gros qui émet votre eSIM (qui ne sait jamais qui vous êtes), avec Cloudflare pour acheminer la connexion, et avec le service d'e-mail qui envoie nos codes de connexion.

Ce que nous ne faisons jamais

Nous ne voyons ni n'enregistrons les sites web que vous visitez, ni rien de ce que vous faites via la connexion de données de votre eSIM : ce trafic passe par les réseaux mobiles auxquels votre eSIM se connecte, et non par nos serveurs. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte, nous ne suivons pas votre position et nous ne vendons pas vos données personnelles.

Suppression de votre compte

Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer votre compte en nous écrivant depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Lorsque nous le supprimons, nous vous déconnectons de tous vos appareils, désactivons toute eSIM encore active (elle cesse de fonctionner et toutes les données qui y restent sont perdues), et supprimons de votre compte votre adresse e-mail, votre nom et votre numéro de téléphone. Vos historiques de commandes et de paiements ainsi que les enregistrements des eSIM que vous avez achetées sont conservés, sans lien avec vos coordonnées, car la législation fiscale et comptable nous impose de les conserver.

Protéger vos données

Votre compte, vos commandes et les informations de votre eSIM transitent entre l'application et nos serveurs par des connexions chiffrées (HTTPS), et vous saisissez les informations de votre carte uniquement sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Dans l'application, votre connexion est conservée dans le stockage sécurisé de votre appareil.

Vos droits

En vertu du RGPD britannique et de lois similaires, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet (le compte, les commandes et les enregistrements eSIM décrits ci-dessus), de les corriger ou de les supprimer, d'en recevoir une copie et de vous opposer à leur traitement. Contactez-nous et nous vous répondrons. Les enregistrements que la loi nous oblige à conserver sont conservés même après la suppression de votre compte, comme décrit ci-dessus.

Modifications de cette politique

Si cette politique change, la version mise à jour apparaît sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

Contact

Questions sur cette politique ou sur vos données : [email protected]