Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor:

Esta política explica qué hace Wavera con tu información. Está escrita para ser leída, no para ser sobrevivida: si falta alguna sección más abajo, es porque ese tipo de datos no interviene en absoluto.

Quiénes somos

Wavera es desarrollada y publicada por BEK Service Ltd, una sociedad de responsabilidad limitada privada registrada en Inglaterra y Gales. BEK Service Ltd es responsable de la aplicación y es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Qué recopilamos

Wavera vende eSIM de viaje, por lo que necesita una cuenta en nuestros servidores. Inicias sesión con tu dirección de correo electrónico, mediante un código de un solo uso que te enviamos por correo, o con Apple o Google. Almacenamos tu dirección de correo electrónico y, si inicias sesión con Apple o Google, el nombre que ese servicio nos comparte, si lo hace. Apple o Google confirma quién eres; nunca vemos tu contraseña de Apple o de Google. Los códigos de un solo uso se almacenan únicamente de forma ofuscada (hash) y caducan a los pocos minutos. No necesitas darnos tu número de teléfono.

Tus pedidos: pagas con tarjeta en una página de pago segura gestionada por Stripe, nuestro procesador de pagos. Los datos de tu tarjeta, y cualquier otra cosa que escribas en esa página, van a Stripe, nunca a nosotros ni a la aplicación. Solo le indicamos a Stripe el importe, el nombre del plan y nuestra propia referencia de pedido. De cada pedido conservamos el plan que compraste, el precio y la moneda, la referencia de pago de Stripe, el estado del pedido y cuándo se realizó, se pagó, se entregó o se reembolsó.

Tus eSIM: compramos cada eSIM a un proveedor mayorista de eSIM. El proveedor recibe solo el plan y nuestra propia referencia de pedido, nunca tu nombre, dirección de correo electrónico ni número de teléfono. Conservamos lo que devuelve el proveedor: el número de serie de la eSIM (ICCID), su código de activación (el código del QR que escaneas para instalarla), su estado, y su asignación de datos, los datos utilizados y las fechas de validez, que consultamos con el proveedor de vez en cuando para que la aplicación pueda mostrar cuántos datos te quedan. Usamos el ICCID con el proveedor para comprobar ese uso y para desactivar la eSIM si se reembolsa su pedido o eliminas tu cuenta.

En tu dispositivo, la aplicación guarda tu inicio de sesión en el almacenamiento seguro del dispositivo. Wavera no solicita tu ubicación, tus contactos, tu cámara ni tus fotos, y no contiene publicidad ni herramientas de analítica o seguimiento.

Se accede a nuestros servidores a través de Cloudflare, que transporta y protege la conexión y ve tu dirección IP. Nuestros servidores usan tu dirección IP solo de forma breve, para limitar las solicitudes repetidas y proteger el servicio contra abusos; no la almacenamos junto con tu cuenta. No vendemos nada de esto y solo lo compartimos en la medida necesaria para prestar el servicio: con Stripe para los pagos, con Apple o Google cuando inicias sesión con ellos, con el proveedor mayorista que emite tu eSIM (que nunca llega a saber quién eres), con Cloudflare para transportar la conexión y con el servicio de correo electrónico que entrega nuestros códigos de inicio de sesión.

Lo que nunca hacemos

No vemos ni registramos los sitios web que visitas ni nada más de lo que haces a través de la conexión de datos de tu eSIM: ese tráfico circula por las redes móviles a las que se conecta tu eSIM, no por nuestros servidores. Nunca vemos el número de tu tarjeta, no rastreamos tu ubicación y no vendemos tus datos personales.

Eliminar su cuenta

Puede pedirnos que eliminemos su cuenta en cualquier momento enviándonos un correo electrónico desde la dirección asociada a su cuenta. Cuando la eliminemos, cerraremos su sesión en todos los dispositivos, desactivaremos cualquier eSIM que siga activa (dejará de funcionar y se perderán los datos que contenga) y eliminaremos de la cuenta su dirección de correo electrónico, su nombre y su número de teléfono. Se conservan sus registros de pedidos y pagos y los registros de las eSIM que compró, sin vincularlos ya a sus datos de contacto, porque la legislación fiscal y contable nos obliga a conservarlos.

Cómo mantenemos seguros sus datos

Su cuenta, los pedidos y los datos de la eSIM viajan entre la aplicación y nuestros servidores mediante conexiones cifradas (HTTPS), y usted introduce los datos de su tarjeta únicamente en la página de pago segura de Stripe. En la aplicación, su inicio de sesión se guarda en el almacenamiento seguro de su dispositivo.

Sus derechos

En virtud del RGPD del Reino Unido y leyes similares, tienes derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre ti (la cuenta, los pedidos y los registros de eSIM descritos anteriormente), a corregirlos o eliminarlos, a recibir una copia de ellos y a oponerte a su tratamiento. Ponte en contacto con nosotros y te responderemos. Los registros que debemos conservar por ley se mantienen incluso después de que se elimine tu cuenta, como se describe anteriormente.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, la versión actualizada aparecerá en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

Contacto

Preguntas sobre esta política o sobre tus datos: [email protected]