Política de privacidad

Fecha de vigencia:

Esta política explica qué hace Wavera con tu información. Está escrita para ser leída, no para ser sobrevivida: si falta una sección a continuación, es porque ese tipo de datos no está involucrado en absoluto.

Quiénes somos

Wavera es desarrollada y publicada por BEK Service Ltd, una sociedad de responsabilidad limitada privada registrada en Inglaterra y Gales. BEK Service Ltd es responsable de la app y es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Qué recopilamos

Wavera vende eSIM de viaje, por lo que necesita una cuenta en nuestros servidores. Inicias sesión con tu dirección de correo electrónico, mediante un código de un solo uso que te enviamos por correo, o con Apple o Google. Guardamos tu dirección de correo electrónico y, si inicias sesión con Apple o Google, el nombre que ese servicio comparte con nosotros, si lo hay. Apple o Google confirma quién eres; nunca vemos tu contraseña de Apple o de Google. Los códigos de un solo uso se almacenan únicamente de forma codificada (hash) y vencen después de unos minutos. No necesitas darnos tu número de teléfono.

Tus pedidos: pagas con tarjeta en una página de pago segura administrada por Stripe, nuestro procesador de pagos. Los datos de tu tarjeta, y cualquier otra cosa que escribas en esa página, van a Stripe, nunca a nosotros ni a la app. Solo le indicamos a Stripe el importe, el nombre del plan y nuestra propia referencia de pedido. Por cada pedido conservamos el plan que compraste, el precio y la moneda, la referencia de pago de Stripe, el estado del pedido y cuándo se realizó, se pagó, se entregó o se reembolsó.

Tus eSIMs: compramos cada eSIM de un proveedor mayorista de eSIMs. El proveedor recibe solo el plan y nuestra propia referencia de pedido — nunca tu nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Guardamos lo que el proveedor devuelve: el número de serie de la eSIM (ICCID), su código de activación (el código del QR que escaneas para instalarla), su estado, y su asignación de datos, datos usados y fechas de validez, que verificamos con el proveedor de vez en cuando para que la aplicación pueda mostrarte cuántos datos te quedan. Usamos el ICCID con el proveedor para verificar ese uso, y para apagar la eSIM si su pedido es reembolsado o eliminas tu cuenta.

En tu dispositivo, la app guarda tu inicio de sesión en el almacenamiento seguro del dispositivo. Wavera no solicita tu ubicación, tus contactos, tu cámara ni tus fotos, y no contiene publicidad ni herramientas de análisis o rastreo.

Nuestros servidores se alcanzan a través de Cloudflare, el cual transporta y protege la conexión y ve tu dirección IP. Nuestros servidores usan tu dirección IP solo brevemente, para limitar solicitudes repetidas y proteger el servicio de abusos; no la almacenamos con tu cuenta. No la vendemos, y la compartimos solo cuando es necesario para proporcionar el servicio: con Stripe para pagos, con Apple o Google cuando inicias sesión con ellos, con el proveedor mayorista que emite tu eSIM (el cual nunca aprende quién eres), con Cloudflare para transportar la conexión, y con el servicio de correo que entrega nuestros códigos de inicio de sesión.

Lo que nunca hacemos

No vemos ni registramos los sitios web que visitas ni nada más de lo que haces a través de la conexión de datos de tu eSIM: ese tráfico pasa por las redes móviles a las que se conecta tu eSIM, no por nuestros servidores. Nunca vemos el número de tu tarjeta, no rastreamos tu ubicación y no vendemos tus datos personales.

Eliminar tu cuenta

Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Cuando la eliminamos, cerramos tu sesión en todos los dispositivos, desactivamos cualquier eSIM que siga activa (deja de funcionar y se pierden los datos que le queden) y quitamos de la cuenta tu dirección de correo electrónico, tu nombre y tu número de teléfono. Se conservan tus registros de pedidos y pagos y los registros de las eSIM que compraste, ya sin vinculación con tus datos de contacto, porque la ley fiscal y contable nos exige conservarlos.

Cómo mantenemos seguros tus datos

Tu cuenta, tus pedidos y los datos de tu eSIM viajan entre la app y nuestros servidores mediante conexiones cifradas (HTTPS), y solo ingresas los datos de tu tarjeta en la página de pago segura de Stripe. En la app, tu inicio de sesión se guarda en el almacenamiento seguro de tu dispositivo.

Tus derechos

Conforme al RGPD del Reino Unido y leyes similares, usted tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted (los registros de la cuenta, los pedidos y las eSIM descritos anteriormente), corregirlos o eliminarlos, a recibir una copia de ellos y a oponerse a su tratamiento. Contáctenos y le responderemos. Los registros que debemos conservar por ley se mantienen incluso después de que se elimine su cuenta, como se describió anteriormente.

Cambios a esta política

Si esta política cambia, la versión actualizada aparecerá en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política o tus datos?: [email protected]