গোপনীয়তা নীতি
এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে Wavera আপনার তথ্য নিয়ে কী করে। এটি পড়ার জন্য লেখা হয়েছে, কোনোভাবে টিকে থাকার জন্য নয়: নিচে কোনো বিভাগ না থাকলে তার কারণ হলো সেই ধরনের তথ্য এখানে মোটেই জড়িত নয়।
আমরা কারা
Wavera ইংল্যান্ড ও ওয়েলসে নিবন্ধিত একটি প্রাইভেট লিমিটেড কোম্পানি BEK Service Ltd দ্বারা তৈরি ও প্রকাশিত। BEK Service Ltd অ্যাপটির জন্য দায়ী এবং এই নীতিতে বর্ণিত যেকোনো ব্যক্তিগত ডেটার নিয়ন্ত্রক।
- স্টোর তালিকা: Google Play (com.bekservice.wavera)
- স্টোর তালিকা: “Wavera: Travel eSIM” — App Store (com.bekservice.wavera)
- ডেভেলপার: BEK Service Ltd
- আইনগত নাম: BEK SERVICE LTD
- নিবন্ধিত কার্যালয়: 20-22 Wenlock Road, LONDON, N1 7GU, United Kingdom
আমরা যা সংগ্রহ করি
Wavera ভ্রমণের eSIM বিক্রি করে, তাই আমাদের সার্ভারে একটি অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। আপনি হয় আপনার ইমেইল ঠিকানা দিয়ে, আমাদের ইমেইল করা এককালীন কোড ব্যবহার করে, অথবা Apple বা Google দিয়ে সাইন ইন করেন। আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা সংরক্ষণ করি, এবং আপনি Apple বা Google দিয়ে সাইন ইন করলে সেই সেবা আমাদের সাথে যে নাম শেয়ার করে, থাকলে সেটিও। Apple বা Google নিশ্চিত করে আপনি কে; আপনার Apple বা Google পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না। এককালীন কোডগুলো শুধু এলোমেলো (হ্যাশ করা) আকারে সংরক্ষিত হয় এবং কয়েক মিনিট পরে মেয়াদ শেষ হয়। আপনাকে আমাদের কাছে ফোন নম্বর দিতে হবে না।
আপনার অর্ডার: আপনি আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর Stripe-এর পরিচালিত একটি নিরাপদ পেমেন্ট পেজে কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করেন। আপনার কার্ডের তথ্য এবং ওই পেজে আপনি যা কিছু টাইপ করেন তা Stripe-এর কাছে যায়, কখনোই আমাদের বা অ্যাপের কাছে নয়। আমরা Stripe-কে শুধু পরিমাণ, প্ল্যানের নাম এবং আমাদের নিজস্ব অর্ডার রেফারেন্স জানাই। প্রতিটি অর্ডারের জন্য আমরা আপনার কেনা প্ল্যান, মূল্য ও মুদ্রা, Stripe-এর পেমেন্ট রেফারেন্স, অর্ডারের স্ট্যাটাস, এবং কখন তা দেওয়া হয়েছে, পরিশোধ হয়েছে, ডেলিভার হয়েছে বা ফেরত দেওয়া হয়েছে তা সংরক্ষণ করি।
আপনার eSIM: আমরা প্রতিটি eSIM একটি পাইকারি eSIM সরবরাহকারীর কাছ থেকে কিনি। সরবরাহকারী শুধু প্ল্যান এবং আমাদের নিজস্ব অর্ডার রেফারেন্স পায় — আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর কখনোই নয়। সরবরাহকারী যা ফেরত দেয় তা আমরা রাখি: eSIM-এর সিরিয়াল নম্বর (ICCID), এর অ্যাক্টিভেশন কোড (ইনস্টল করার জন্য আপনি যে QR স্ক্যান করেন তার কোড), এর স্ট্যাটাস, এবং এর ডেটা বরাদ্দ, ব্যবহৃত ডেটা ও মেয়াদের তারিখ, যা আমরা মাঝে মাঝে সরবরাহকারীর কাছে যাচাই করি, যাতে অ্যাপ দেখাতে পারে আপনার কতটা ডেটা বাকি আছে। সেই ব্যবহার যাচাই করতে এবং অর্ডার ফেরত (রিফান্ড) হলে বা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে eSIM বন্ধ করতে আমরা সরবরাহকারীর সাথে ICCID ব্যবহার করি।
আপনার ডিভাইসে অ্যাপটি আপনার সাইন-ইন ডিভাইসের নিরাপদ স্টোরেজে রাখে। Wavera আপনার লোকেশন, কন্টাক্ট, ক্যামেরা বা ছবি চায় না, এবং এতে কোনো বিজ্ঞাপন এবং কোনো অ্যানালিটিক্স বা ট্র্যাকিং টুল নেই।
আমাদের সার্ভারগুলোতে Cloudflare-এর মাধ্যমে পৌঁছানো হয়, যা সংযোগটি বহন ও সুরক্ষিত করে এবং আপনার IP ঠিকানা দেখতে পায়। আমাদের সার্ভার আপনার IP ঠিকানা শুধু অল্প সময়ের জন্য ব্যবহার করে, বারবার অনুরোধ সীমিত করতে এবং সেবাটিকে অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে; আমরা এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংরক্ষণ করি না। আমরা এর কিছুই বিক্রি করি না, এবং সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন শুধু ততটুকুই শেয়ার করি: পেমেন্টের জন্য Stripe-এর সাথে, আপনি Apple বা Google দিয়ে সাইন ইন করলে তাদের সাথে, আপনার eSIM ইস্যুকারী পাইকারি সরবরাহকারীর সাথে (যে কখনো জানতে পারে না আপনি কে), সংযোগ বহনের জন্য Cloudflare-এর সাথে, এবং আমাদের সাইন-ইন কোড পৌঁছে দেওয়া ইমেইল সেবার সাথে।
আমরা যা কখনও করি না
আপনার eSIM-এর ডেটা সংযোগের মাধ্যমে আপনি যে ওয়েবসাইটগুলো দেখেন বা অন্য যা কিছু করেন, তা আমরা দেখি না বা রেকর্ড করি না — সেই ট্রাফিক আপনার eSIM যে মোবাইল নেটওয়ার্কগুলোর সঙ্গে সংযুক্ত হয় সেগুলোর মধ্য দিয়ে যায়, আমাদের সার্ভারের মধ্য দিয়ে নয়। আমরা আপনার কার্ড নম্বর কখনও দেখি না, আপনার অবস্থান ট্র্যাক করি না, এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।
আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের ঠিকানা থেকে আমাদের ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা এটি মুছে ফেললে আপনাকে প্রতিটি ডিভাইসে সাইন আউট করা হয়, এখনও সক্রিয় যেকোনো eSIM বন্ধ করে দেওয়া হয় (এটি কাজ করা বন্ধ করে দেয়, এবং এতে থাকা অবশিষ্ট ডেটা হারিয়ে যায়), এবং অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার ইমেইল ঠিকানা, নাম ও ফোন নম্বর সরানো হয়। আপনার অর্ডার ও পেমেন্ট রেকর্ড এবং আপনার কেনা eSIM-গুলোর রেকর্ড রাখা হয়, যা আর আপনার যোগাযোগের তথ্যের সঙ্গে যুক্ত থাকে না, কারণ কর ও হিসাব আইন আমাদের তা রাখতে বাধ্য করে।
আপনার ডেটা নিরাপদ রাখা
আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্ডার ও eSIM-এর তথ্য অ্যাপ এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে এনক্রিপ্টেড (HTTPS) সংযোগের মাধ্যমে যায়, এবং আপনি আপনার কার্ডের তথ্য কেবল Stripe-এর নিরাপদ পেমেন্ট পৃষ্ঠায় দেন। অ্যাপে আপনার সাইন-ইন আপনার ডিভাইসের নিরাপদ স্টোরেজে রাখা হয়।
আপনার অধিকার
যুক্তরাজ্যের GDPR এবং অনুরূপ আইনের অধীনে আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য — উপরে বর্ণিত অ্যাকাউন্ট, অর্ডার ও eSIM রেকর্ড — অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার, তার একটি অনুলিপি পাওয়ার এবং তার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা উত্তর দেব। আইন অনুযায়ী আমাদের যেসব রেকর্ড রাখতে হয়, উপরে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরেও সেগুলো রাখা হয়।
এই নীতিমালায় পরিবর্তন
এই নীতিমালা পরিবর্তিত হলে, হালনাগাদ করা সংস্করণটি নতুন কার্যকর হওয়ার তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।
যোগাযোগ
এই নীতি বা আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন: [email protected]