Assistance

Pour obtenir de l’aide concernant MnemoTrail, les achats, la restauration de progression ou la confidentialité, écrivez à [email protected]. Pour demander la suppression du compte cloud en dehors de l’application, écrivez depuis votre adresse e-mail enregistrée avec l’objet MnemoTrail account deletion. Vous pouvez également le supprimer directement dans les paramètres en vous connectant, en entrant votre mot de passe et en choisissant Supprimer le compte. Effacez les données locales séparément pour supprimer les profils et les cartes sur l’appareil. La suppression du compte n’annule pas un abonnement au magasin.

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Combien de temps cela prend

Nous visons à répondre dans les two jours ouvrés. Nous sommes une petite équipe, donc parfois cela prend un peu plus de temps — mais chaque message est répondu.

Ce qu’il faut inclure

En nous indiquant votre appareil, votre version du système d’exploitation et ce que vous faisiez lorsque le problème s’est produit, nous pouvons le corriger bien plus rapidement qu’avec une simple description.

Vos données

Nous n’utilisons votre adresse e-mail que pour vous répondre. Elle n’est ajoutée à aucune liste de diffusion. Politique de confidentialité